Você pode exercer gratuitamente os direitos previstos na LGPD em relação aos dados pessoais tratados pela Inovaplik no site institucional, no Assistente Virtual Web, em seus canais de contato e nas validações restritas do AplikDesk.
Como solicitar
Envie sua solicitação para contato@inovaplik.com com o assunto Privacidade — solicitação de titular. Informe seu nome, meio de contato e o direito que deseja exercer. Não envie senha, código de autenticação ou documento completo no primeiro contato.
Podemos pedir informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade, localizar os dados e evitar divulgação indevida.
Direitos disponíveis
Conforme a LGPD e o caso concreto, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informação sobre compartilhamento;
- anonimização, bloqueio, oposição ou eliminação quando cabível;
- portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
- revogação de consentimento e informação sobre suas consequências, quando essa for a base usada;
- revisão e informação sobre decisão automatizada aplicável;
- reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e, em relações de consumo, perante órgãos de defesa do consumidor.
A confirmação e o acesso serão fornecidos de forma simplificada imediatamente, quando aplicável, ou por declaração clara e completa em até 15 dias, nos termos da LGPD. As demais solicitações serão tratadas nos prazos legais e regulamentares aplicáveis, inclusive regras específicas do regime de tratamento de pequeno porte quando incidirem.
Se a solicitação estiver incompleta, for excessivamente ampla ou impedir a confirmação da identidade, poderemos pedir esclarecimentos. Eventual impossibilidade total ou parcial será informada com a justificativa cabível e os canais de reclamação, sem limitar direitos garantidos por lei.
Exclusão e retenção
Quando a eliminação for cabível, os dados de contato e atendimento serão eliminados ou anonimizados após o término da finalidade. No AplikDesk, não há histórico próprio de conversa: o conteúdo é mantido apenas durante o processamento necessário, e o contexto transitório do Assistente Virtual Web expira com a sessão ou com o limite operacional aplicável. Evidências do App Review são mascaradas, restritas e eliminadas ou expiradas segundo o cronograma aprovado da avaliação. Podemos preservar o mínimo necessário para obrigações legais, segurança, prevenção a fraude ou exercício de direitos. Registros sujeitos a retenção permanecerão restritos, e cópias de segurança serão eliminadas no ciclo técnico correspondente.
Histórico de alterações
- Versão 1.3 — 31 de agosto de 2026: incluídos o Assistente Virtual Web, a avaliação restrita em Staging e o tratamento de evidências minimizadas do App Review.
- Versão 1.2 — 27 de agosto de 2026: incluído o procedimento aplicável aos dados do protótipo interno AplikDesk, sem criação de histórico próprio de conversa.
- Versão 1.1 — 26 de agosto de 2026: procedimento limitado aos dados tratados no site institucional e nos canais de contato; removidas referências a contas, organizações e produtos não disponibilizados.